Trocas e Devoluções

Na Le Sac Parfait, nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

• Prazo para solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Estado do produto: O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.

2. Motivos de Troca ou Devolução

• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeitos, realizaremos a troca sem custo adicional.
• Insatisfação ou arrependimento: Se você não estiver satisfeita, poderá devolver o produto dentro do prazo informado acima.
• Produto incorreto: Se você receber um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.

3. Procedimento para Solicitação

1. Entre em contato via WhatsApp (11 92005 9013), informando:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Motivo da troca ou devolução;
   • Fotos do produto (em caso de defeito ou item incorreto).
2. Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com as próximas instruções em até 2 dias úteis.

4. Custos e Reembolsos

• Troca por defeito ou erro no pedido: O frete será por nossa conta.
• Troca por escolha do cliente: O frete de envio e retorno será de responsabilidade do cliente.
• Devolução por arrependimento: O valor do produto será reembolsado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.

5. Considerações Finais

• Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente, sem reembolso ou troca.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência de compra para você. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe, que está sempre pronta para ajudar!